ショッピングご利用ガイド
ご注文について
インターネットからのご注文
1. 商品を選んで買い物カゴに入れ、以後、画面にしたがってご注文を行って下さい。
2. ご注文直後、ご登録いただいたメールアドレスに「サラヴィオ」より注文確認メール（自動返信）
を送信いたします。
3. 商品発送の手続きが終わりましたら「商品発送のお知らせ」をメールで送信いたします。
4. 配達員が商品を大切にお届けいたします。万が一、メールが届かない場合は、お手数ですが
お客様相談窓口へご連絡ください。
注文メール・メールの返信が来ないという方は、迷惑メールフォルダやドメイン指定が原因の可能性がございます
ので、一度ご確認をお願いいたします。
送料について
ご注文金額に関わらず無料でお届け致します。
(一部企画商品・離島部などの一部地域においては、 送料をいただく場合がございます。)
お支払方法について
お支払い方法は、後払い(郵便振替・コンビニ払い)、代金引換え、クレジットカード払いがございます。
■代金引換
代引き手数料：432円(全国一律)
■クレジット
※ご利用のブラウザやパソコンの環境・ウィルスソフトの設定などによって正しく決済できない場合がございます。
予めご了承くださいませ。
※ご請求屋号は「株式会社ソフトベンチャー」となります。
■NP後払い（コンビニ・銀行振替・郵便振替）
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込）迄です。
後払い手数料（200円）は無料とさせていただいております。
※高額のご注文の場合・短期間の内に繰り返し複数のご注文をされた場合など、
ネットプロテクションズが必要と判断した場合は、ご本人確認のため、
ご連絡させていただくことがございます。
配送について
・配送には佐川急便、定形外郵便を利用しております。
・10時までのインターネットからのご注文および 13時までのお電話でのご注文は当日発送となります。
以降は、翌営業日の発送となりますのでご了承ください。
※ご注文日が金・土・日・祝日の場合、翌平日に発送いたします。
・配送時間指定が可能です。
「午前中」「12時〜14時」「14時〜16時」「16〜18時」 「18〜21時」「最短のお届け」の指定が可能です。
「最短のお届け」ご希望の場合は、商品発送日から２〜４日後のお届けとなります。
【ご注意ください】
※ お住まいの地域によっては、時間帯指定が出来ない場合がございます。
※一部の地域を除きご指定の時間にお届けできない場合がございます。
※ 災害や天候により発送が遅れる場合がございます。何卒御了承願います。
※ ご不在の場合、商品の初回配達日より１週間で弊社へ返送されます。その際の返送費用はお客様のご負担となります
ので、到着日の指定など確実にお受け取りになれる期日でお願いいたします。
※「営業店止め」をご希望のお客様は商品購入時の備考欄に「最寄りの営業所止め」と記載をして下さい。
■ 商品到着の目安
九州の大分県より発送いたします。
お住まいの地域により到着までにかかる日数が異なります。
○ 九州・・・商品発送から翌日到着予定 ※沖縄・離島を除く
○ 中国、四国・・・商品発送から翌日到着予定
○ 関西地域・・・商品発送から１日〜２日後到着予定
○ 中部・・・商品発送から１日〜２日後到着予定
○ 北陸、甲州越・・・商品発送から２日〜３日後到着予定
○ 関東地域・・・商品発送から２日〜３日後到着予定
○ 東北・・・商品発送から２日〜３日後到着予定
○ 北海道 ・・・商品発送から３日〜４日後到着予定
【ご注意ください】
※ 上記日程は、あくまでも目安となります。お住まいの地域や、交通状況、運送会社の都合により
配送が遅れる場合がございます。予めご了承くださいませ。
返品について
・商品の不備による場合は開封、未開封にかかわらず、原則として良品と交換または返品いたします。
・商品到着後１４日以内にE-mailまたはお電話、FAX等で当社にご連絡下さい。１４日を過ぎた後では受付できません。
・お客様の都合による返品・交換はお受けしかねます。何卒ご了承くださいませ。
・返品に伴う送料や手数料等は、不良品、輸送中の破損、現品相違等の場合は、当社がお支払いします。
・お客様のご都合による返品はお受けしかねます。
全額返金制度について
全額返金制度の内容は各商品によって異なります
全額返金対象商品は下記の商品です。
１、M-1育毛ローション（定期コース、他商品とのセット商品、一部の企画商品を除く）
２、くろめヘアカラートリートメント
３、薬用RGアクネケアセット
４、薬用RGアクネケアローション
５、薬用RGスキンケアローション
＜返品・全額返金制度のお約束＞
返品・全額返金ご希望の旨を、必ず事前に下記電話またはメールにてご連絡ください。
返品・全額返金に関するお問い合わせ窓口
電話番号
：0120-48-4390 受付時間 月〜金 9：15〜18：00（土・日・祝日休み）
＜商品の返品先＞ ※送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
返品先住所は下記の通りです。
〒874-0842大分県別府市大字鶴見1356-6
株式会社サラヴィオ化粧品 「全額返金係」宛
メールアドレス・パスワードを忘れた場合
■パスワードを忘れた場合
ご自身でパスワードを再発行していただきます。
「パスワードをお忘れの方」より、登録されている「メールアドレス」と「パスワードを忘れた時のヒント」
を入力してください。
入力すると仮パスワードが表示されますので、仮パスワードでログイン後、マイページよりパスワードを変更してください。
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■パスワードを変更したい場合
パスワードを変更したい場合は、一旦ログインしていただき、
マイページの「会員登録内容変更」より再度パスワードの設定をしてください。
ログインはこちら >>
■パスワードを忘れたときのヒントを忘れた場合
メールにてお問い合わせください。
お問い合わせフォームはこちら >>
＜ログイン、パスワードに関するお問い合わせ窓口＞
電話番号
：0120-48-4390 受付時間 月〜金 9：15〜18：00（土・日・祝日休み）
